PLM是一个企业产品开发信息化工作和管理系统，很多的企业更是利用PLM来实现商业战略的支持管理系统，所以PLM越来越受到企业的重视。不仅是制造行业，在建筑行业、餐饮等行业中，具有超前意识的部分企业开始实现产品工业化，过程中也开始应用PLM来管理产品的开发设计工作。

但是在许多的企业应用PLM过程中，总是会有各种困难和问题，应用和运行不尽人意。笔者从事过多年的产品设计开发工作，再后来也从事多年的PLM产品推广、实施交付、售后支持、案例总结等工作，对此颇有心得和体会。一般的内因是决定的因素，本文重点分析企业的自身的原因，希望能对相关的企业和用户有所帮助，走出误区和困境。

个人认为，上好PLM项目首要是解决思想认识的问题。许多的企业用户认为PLM只是一个研发设计提升效率的工具，如果在实施PLM项目后增加了用户的工作量那就不如不上。

不同的行业、同行业的不同产业链、同一个企业处在不同的发展阶段可能对的PLM需求程度和实施方案一般会存在一定差异。但是无论如何，一个企业想行稳致远，质量一定是高于成本效率首要目标。

产品的质量始于设计开发，而非制造生产。对于产品的设计研发而言如果需要确保设计输出准确并且长期稳定，就需要数据的规范和工作流程的规范。规范是产品设计研发管理的需求，也是PLM的核心理念。

一句话，质量方能行稳致远，质量始于规范。

PLM的数据和流程管理包含了规范的管理理念，对于大部分的企业而言上PLM系统不只是简单的把原有的工作方式和流程往PLM系统落地，更是要依托PLM规范、优化原来的设计管理。

由于规范带来的工作流程节点和内容的增加企业用户应该正确对待，必要时也可以要求增加角色来分担工作内容。而对于重复性的工作和输入，是信息化方案应该处理的重点内容和目标，也是通过优化完全能够解决的问题。

总之，PLM提升对企业效率的提升是整体的和长期的，是以规范为基础的，因规范需要而增加的工作量是必要的。而且整体和长远来看，效率应该是提高的。

关于工作效率的问题只是PLM项目建设中思想分歧的典型的问题之一。帮助用户从思想上解决问题，是项目的首要问题。企业上下统一了思想，才能在项目过程克服困难继续向前，而非遇到一点问题就停滞不前，放弃一个功能板块甚至整个项目。

需求是无限的，而资源是有限的。我们需要集中有限的资源优先处理重要的核心的需求，再考虑其他的各种需求。

对PLM的功能需求应该是理性和客观的。通过一次PLM项目一步到位实现所有需求，一劳永逸的解决问题是一部分企业立项时的想法。企业的信息化过程是长期的，很难通过一次实施一蹴而就。甚至，许多的企业在深入对系统的应用理解后才了解到重点的需求。

因此项目的实施应该做好需求的整体管理规划目标，分阶段和期限的逐渐去实现。

对于真正影响工作效率的瓶颈功能：

🔹 能够通过IT方案解决的应该尽量解决，实现起来有技术困难的需要通过其他的业务方案降低影响；

🔹 对于易用的需求或者其他次要的需求，可以考虑在后续的优化中实现；

🔹 对于意义不大，解决成本高的需求应该及时放弃；

🔹 通过其他专业设计工具能解决的需求，在项目推进的前期应该优先考虑集成设计工具的方案，而非在PLM上开发替代功能的方案。

其次是要让用户熟悉系统功能，熟练应用系统来完成相关工作。很多的设计研发部门用户以研发任务交期紧为由，拒绝项目的推行实施、或者参加实施过程的培训、甚至利用系统进行工作。用户熟练掌握系统是用户工作方式转换的基础，需要用户特别重视和项目实施的重点关注。

熟练的掌握应用系统就PLM而言其实并无太多的内容：图文档的上传，检入检出、物料的申请、变更流程处理、项目计划、流程发起及处理……

项目的实施团队应该加强对用户的操作培训甚至考核，在上线后加强操作的指导。这样才能克服应用难和效率低的问题。有的企业PLM项目的部分功能在项目上线不久就没用了，有些是使用一段时间后逐渐弃用了。究其原因是不会用、不想用、从而不用。因此在技术人员流动的情况下，企业需要建立知识传承机制。

总的来讲，对于本身有很强研发管理规范和标准制度的企业来讲，上系统的难度要小很多，自然也更容易成功并长期用好。PLM项目是“一把手”工程，也是技术部门的全员工程。对于依托信息化系统来提升研发管理系统的企业尤其如此。

直白地讲，在PLM上线后的需要建立起或者有一个推动PLM系统的深入应用、长期应用的制度。离开制度的支撑，离开企业的意志，系统的应用会不断的弱化，甚至废弃。

坚持长期应用的基础上，会有更多的需求，这就需要不断优化，以最大程度地利用好PLM系统提升工作效率。

解决好企业自身的困难和问题后，PLM项目的软件选型、交付团队的选型、蓝图方案设计等交付过程管理等非常的重要。

在这其中，相对而言选好交付团队尤为重要。实施团队中应该有业务分析规划、需求管理、系统配置开发各个方面的专业顾问。经验丰富的专业团队才能设计好蓝图，处理好实施中的各种问题。

总之，企业应该以提升研发管理体系层次、改善研发管理工作流程、构建产品知识平台和研发工作管理平台为PLM项目的首要目标，而非保持现有的研发工作方式不变的同时，提升个人所有工作的效率（现有的研发工作方式是否可以保留需要具体的去分析）。认识到这一点，有利于许多的企业上好PLM项目。

本文转载自plm之神公众号