了解企业如何实现自主工作空间，同时显著降低成本和运营开销。
为当今分布式办公提供助力 大多数企业领导者都非常清楚分布式办公模式可以带来的优势，许多企业允许员工随时随地办公。事实上，52% 的高管表示混合办公可以提高员工的生产力，90% 的员工表示，混合办公提供的灵活性提升了他们的士气。1 因此，分布式办公正迅速成为业界标准。然而，如果没有合适的技术，“随心办公”模式就不会适合每个人。企业正在努力应对技术和平台激增所带来的更高成本、复杂性和风险，以确保远程员工、混合办公员工和一线/现场员工可以从任何设备访问所有应用，以便高效、智能、快乐和安全地工作。调查显示，77% 的安全领域从业者认为他们有太多的针对性产品需要跟踪和管理，而几乎同样多的受访者 (78%) 担心这会使策略控制复杂化。此外，91% 的受访者表示，自从转向混合办公模式以来，受到的网络攻击有所增加。2 1 VMware, Inc . ，“全新远程办公时代：分布式办公的趋势。一份分析企业为应对新冠肺炎疫情而作出转变的全球报告。”2020 年 8 月。(该研究由 Vanson Bourne 执行，受 VMware 和 Dell 委托。) 2 VMware Carbon Black。“全球威胁报告：外延企业面临威胁”。2020 年 6 月。
降低成本。节省时间。轻松省心。 展望未来，混合办公将由自主工作空间的概念驱动，即一个人的数字环境会利用数据科学和主动自动化功能，实现统一的端点管理、安全和终端用户体验，以便自我配置、自我修复和自我保护。 自我配置 工作空间配置为终端用户所需的状态，并保持该状态，而无需 IT 团队持续监控其更改和手动维护策略。 自我修复 此功能将数据科学与自动化相结合，以智能地检测和隔离终端用户体验事件，然后自动修复问题以恢复正常状态。自我修复工作流程从用户和系统反馈中学习，以推动更好的体验。 自我保护 数据科学和自动化原则可智能地检测安全性和合规性漏洞，并采取自动操作来保护工作空间访问、隔离应用或设备，以及修复异常情况，从而确保恢复到所需状态。 VMware Anywhere Workspace 是一个集成平台，利用了市场领先的统一端点管理、虚拟应用和桌面、工作空间安全性和数字化员工体验技术。Anywhere Workspace 使一线员工、混合办公和远程办公员工能够随时随地办公，同时减少孤岛和运营开销，并提供更广泛、更有效的安全保障。
将员工放在首位，提供无缝的高质量体验 • 更快、更轻松地纳管，并实现对应用的按需访问。 • 在所有平台上提供一致的体验，并支持任何端点，包括移动设备(Android 和 iOS)、桌面(Windows 10 和 11、macOS、ChromeOS 和 Linux)、强固型设备、AR/VR 头戴设备，甚至 IoT。 • 跨公有云和私有云随时随地向用户交付安全的虚拟桌面和应用。
保障分布式边缘环境的安全 • 授予最低权限 - 通过实时持续性身份验证以及利用访问控制策略的授权来缩小攻击面。 • 借助值得信赖、切实可行且随时可用的威胁情报，获得跨设备和应用的可见性。 • 通过利用持续的机器学习来执行自动化操作，实现合规性目标并主动保护和修复工作空间。
通过智能自动化和编排精简 IT 工作流 • 通过基于成效的方法简化流程。 • 借助零接触式 IT 更快、更安全地置备和部署端点。 • 将可见性、管理和合规性延展到更多设备。
为了充分了解企业如何实现集成平台的真正价值，以及这四种技术中每一项技术提供的 ROI，VMware 与行业分析机构 IDC3合作，还委托 Forrester Consulting 进行了相关研究，对决策者进行了访谈，并汇总了关键领域的调查结果，包括： 成本 企业整合了产品，从而减少(某些情况下甚至消除)了与多个硬件设备、 IT 基础架构和软件许可证相关的费用。 时间 IT 团队有效地扩展资源以满足业务需求，同时最大限度地减少与设备置备、管理、联网、安全和支持相关的时间、工作量和成本。 生产力 由于能够从任何位置、任何设备上获得高质量的一致体验，终端用户的满意度和工作效率都更高。 安全性 企业规避了与安全漏洞相关的成本和声誉损害。
3 IDC。“The Business Value of VMware Horizon”。Shannon Kalvar 和 Matthew Marden， 2021 年 8 月。(由 VMware 赞助编写的 IDC 白皮书。文档编号：US48090721。)
统一端点管理 虽然许多现代方法都声称是云就绪的，但只有那些云原生方法(即专为云环境而设计的内置方法)才能支持从一个位置对所有端点和业务流程进行统一的现代管理。VMware Workspace ONE 是一款真正的云原生统一端点管理解决方案，它将孤立的工具和技术抽象化为一个自我优化的自主工作空间解决方案。自主工作空间从手动行动手册和特定任务独立自动化演变为全面的结果驱动型操作，以确保系统在所需状态下运行，且几乎无需人工干预。 Workspace ONE 技术优势一览 • 跨桌面和设备整合管理孤岛。 • 聚合和关联数字化工作空间数据，以推动见解、分析和自动化。 • 提升员工体验，让员工满意。
计算 Workspace ONE 的 ROI 为了确定 Workspace ONE 的潜在 ROI 价值，VMware 委托 Forrester Consulting 进行了一项 Total Economic Impact™ 研究。在采访了具有 Workspace ONE 使用经验的企业决策者后，Forrester 将他们的发现合并到一个具有以下特点的复合企业中： • 拥有 100,000 名员工 • PC 管理和支持团队的 100 名员工 • 3 年 PC 更新率4 该研究表明，Workspace ONE 在 3 年内实现了 175% 的 ROI，投资回收期不到 6 个月，总共节省了 3800 万美元的 IT 任务和资源成本。以下是复合企业在 3 年内的风险调整后现值 (PV) 量化收益。 借助 Workspace ONE，企业减少了处理、创建映像和其他任务以往所需的 PC 生命周期管理、VPN、加密、远程访问、应用目录和映像工具的第三方软件工具和许可证需求。 成效：节省 1550 万美元的传统软件成本 通过向员工直接运送预先配置了高效工作所需的优先应用的新设备，企业每次交付至少减少了一次运输，以及以往处理、创建映像和其他任务所需的时间。 成效：节省了 1000 万美元的设备运输费和 IT 时间 通过实时修补，企业节省了 IT 员工的时间，同时还大大提高了补丁饱和度。 成效：年度成本节省：3 年内节省 1320 万美元的 IT 管理时间;补丁饱和度：1 个月内从 70% 提高到 90% 预计避免 20%-30% 的支持工单，并将解决所发生的技术支持呼叫的时间缩短一半。 成效：节省了 300 万美元的成本 借助 Workspace ONE，企业减少了紧急招聘 IT 人员的需求，并显著减少了响应突然转向远程办公所需的时间、工作量和费用。 成效：节省了 1160 万美元 企业提高了终端用户的生产力并缩短了 IT 支持时间。使用传统方法时，IT 需要数天时间才能满足员工的应用申请。使用 Workspace ONE，申请和工作总时间不到 1 小时。 成效： 980 万美元的总生产力效益
其他优势 ·改善安全性 借助 Workspace ONE，IT 管理员可以选择在用户首次登录时自动应用软件和设置，并使用单个工具管理所有设备。此外，减少对 VPN 的需求意味着更少的员工需要连接到网络，从而降低 VPN 成本以及人为错误引起的安全漏洞或其他问题的风险。 ·员工入职和离职 为新员工提供对公司信息和表格的“零日”访问，并通过自动离职关闭帐户，以避免许可证成本或安全问题。 ·资产管理和应用合理化 跟踪设备使用情况并衡量整个企业的应用采用和参与度，以帮助企业所有者就部署、停用或整合的内容做出数据驱动型决策。 ·设备问题解决 利用 Workspace ONE Intelligence 数据快速识别和修复问题的根本原因，从而缩短支持呼叫的持续时间。
虚拟桌面和应用 VMware Horizon® 是一个现代平台，用于跨混合云安全交付虚拟桌面和应用。Horizon 的集中管理和执行功能使 IT 能够减少管理映像、应用和设备所花费的时间。与 VMware 技术生态系统(包括 VMware vSphere®、VMware vSAN™、VMware NSX® 和 Workspace ONE® 平台)的深度集成提供了一个整体解决方案，以实现统一端点管理、工作空间智能、固有安全性和桌面虚拟化，从而帮助企业支持随心办公。 IT 团队可以选择部署位置和要管理的内容，从本地到公有云均可，包括： • VMware Horizon Cloud on Microsoft Azure • Horizon on Azure VMware Solution • Horizon on VMware Cloud™ on AWS • Horizon on VMware Cloud on Dell EMC • Horizon on Oracle Cloud VMware Solution • Horizon on Google Cloud VMware Engine Horizon 技术优势一览 • 跨桌面和设备整合管理孤岛。 • 聚合和关联数字化工作空间数据，以推动见解、分析和自动化。 • 提升员工体验，让员工满意。
计算 VMware Horizon 的 ROI 为了确定使用 Horizon 作为桌面和应用虚拟化平台的 ROI 价值，IDC 采访了以下企业的决策者，这些企业平均拥有： • 1,491 名员工 • 87 名 IT 员工负责 181 个业务应用 • 10.7 亿美元的年收入 在由 VMware 赞助的 IDC 白皮书《VMware Horizon 的商业价值》中，IDC 预计每个企业在四个领域的年度收益为 450 万美元，或每 100 个 VDI 用户每年可获得 356,200 美元。 根据 IDC 的计算结果，VMware Horizon 平台上的终端用户每年平均获得超过 78 个小时的工作时间，相当于 每个用户增加近 2 周的工作时间。借助 VMware Horizon，内置的自动化功能使 IT 部门能够消除手动流程并减少等待时间，使员工能够以更加顺畅、集成和不间断的方式工作。 成效：节省了 1550 万美元的软件成本 在管理和支持工作方面，VMware Horizon 通过精简和自动化的设备管理显著提升了效率。 成效：节省了 397,700 美元的时间价值
企业报告称，与 Horizon 平台上虚拟化应用和设备相关的中断的总体影响减少了 92%。 成效：获得了 256,000 美元的生产力收益
企业通过发放更轻的桌面(如 Chromebook)和使用在 Horizon 中运行的虚拟化应用，降低了整体设备成本。 成效：3 年内节省超过 400,000 美元的设备相关费用
工作空间安全
当今的分布式办公导致所使用技术和平台数量的激增。信息存储在不同的系统上，彼此孤立，越来越多的应用正在迁移到云中，并且使用的设备组合与日俱增。因此，传统的企业安全边界不再存在。 虽然零信任安全模式正在兴起，但它们彼此孤立，因此不仅增加了复杂性，还降低了可见性。此外，统一工作空间安全解决方案中的针对性产品本身彼此孤立，这只会带来更多的复杂性。 VMware 通过结合跨设备、用户和应用固有安全性来简化对零信任访问控制的支持，以加快零信任模式实施速度并简化管理。 VMware Workspace Security 解决方案包括身份验证、访问和防御技术，使企业能够成功实施混合办公，并为一线员工提供支持。 多因素身份验证 借助 VMware，多因素身份验证与 Workspace ONE Intelligent Hub 集成，从而提供了许多好处，包括需要部署和维护的应用更少，终端用户可以更快、更轻松地入门。 VMware Tunnel VMware Tunnel™ 提供用于连接公司资源的安全访问。Tunnel 是一种现代 VPN 替代品，提供完整的设备模式和每应用模式，以便任何类型的用户均实现远程访问。Unified Access Gateway 设备充当利用 Tunnel 应用的零信任网络访问 (ZTNA) 的本地选项。 Unified Access Gateway VMware Unified Access Gateway™ 支持对 VMware Horizon 和 Workspace ONE 部署的安全应用访问。此设备有助于为虚 拟桌面、内部站点、应用和文件存储库的用户启用安全的远程访 问，并为不同的用例和协议提供多种代理服务。Unified Access Gateway 的部署既简单又安全，除了 vSphere 之外，还可以跨 Amazon AWS、Microsoft Azure 和 Google Cloud Platform 提供必要的安全强化和多云支持。 Workspace ONE Mobile Threat Defense 远程办公需要专门的保护，以防范网络钓鱼以及应用、设备和恶意网络发起的威胁。通过与 Workspace ONE 平台集成，VMware Workspace ONE Mobile Threat Defense 易于部署和管理，并提供增强的保护，旨在保护工作空间并增强零信任计划。Workspace ONE Mobile Threat Defense 可解决网络钓鱼和 Web 内容的危险，以及移动设备特有的威胁、漏洞和行为。
数字化员工体验 数字化员工体验定义了员工对他们与用来完成工作的数字工具的交互的看法和感受。提供积极数字化员工体验与改善业务成果相关，因此保持高效和敬业的员工队伍势在必行。全面的 VMware 数字化员工体验解决方案由 Workspace ONE Intelligent Hub、 Workspace ONE Hub Services、 Workspace ONE Assist 和数字化员工体验管理 (DEEM) 组成，可提供当今混合办公员工所需的全面交付、监控和补救功能。
Workspace ONE Intelligent Hub VMware Workspace ONE Intelligent Hub 是一种易于集成的数字化工作空间解决方案，旨在通过单个应用提高员工参与度和工作效率。它在整个员工生命周期中提供服务和资源，从受聘前到入职，再到日常应用访问和企业通 信。Intelligent Hub 还提供自助服务功能，使员工能够解决自己的问题，并启用由 Workspace ONE Assist 提供支持的远程故障排除协助。 Workspace ONE Hub Services 借助 Workspace Hub Services， IT 团 队可以对员工如何使用 Workspace ONE Intelligent Hub 应用来访问、发现和连接公司资源进行个性化设置。 Workspace ONE Assist Workspace ONE Assist 是一种实时远程支持解决方案，可帮助企业充分提升员工体验，并降低 TCO。借助 Workspace ONE Assist， IT 和咨询台人员可以通过远程查看和控制功能，快速解决任何应用场景中的员工设备问题。 数字化员工体验管理 (DEEM) DEEM 是一款终端用户体验管理软件，使 IT 能够随时随地在任何设备上衡量、分析和修复员工体验。通过利用机器学习模型，DEEM 使企业能够从被动 IT 转变为主动 IT，消除噪音并专注于最重要的事情。它还提供了强大的工具来收集和分析用户情绪，以便创建员工体验分数来衡量员工体验的成功。从设备收集的遥测数据还用于分析环境，以便显示和预测事件，以保持由数据科学提供支持的高质量员工体验。
对未来工作的整体愿景
正如本文详述的多项研究的结果所证明的那样，构成 Anywhere Workspace 平台的四大技术支柱使领导者能够通过降低成本、节省时间和获得安心来实现可观的 ROI。
在“The Total Economic Impact™ of VMware Workspace ONE”研究中，根据 Forrester Consulting 的计算结果，对于拥有 100,000 名员工和 Workspace ONE 设备的复合企业，3 年内的 ROI 为 175%，投资回收期不到 6 个月，同时在 3 年内节省了 3800 万美元的 IT 任务和资源成本。 对于拥有大约 1,500 名员工的企业，IDC 计算出的年收益为 450 万美元或每 100 个 VDI Horizon 用户 356,200 美元。 在“优化数字化员工体验，实现随心办公”研究中， Forrester Consulting 发现，71% 的决策者认为集成挑战是推动人们对提高扩展关键应用和数据访问能力的解决方案的兴趣的原因，而 52% 的决策者表示需要跨多种技术的整体视图。VMware 数字化员工体验管理解决方案可为 IT 部门提供端到端可见性、机器学习驱动的根本原因分析以及针对“随心办公”的预构建集成。 多因素身份验证、移动威胁防范以及与 Workspace ONE 平台的其他安全集成使企业能够帮助保护设备免受网络钓鱼以及各种应用、设备和恶意网络发起的威胁。
在一个集成平台中集成了统一端点管理、虚拟桌面和应用、数字化员工体验和工作空间安全，使企业能够按照自己的节奏努力提供一流的体验。然后，他们可以通过最大限度地减少支持随心办公所需的产品和供应商数量来节省更多的时间和成本。集成方法采用自主工作空间的指导原则，以实现自我配置、自我修复和自我保护的最佳数字状态。它可以提升业务敏捷性，并消除技术与员工之间的障碍，从令人沮丧的不连贯体验转变为通过持续访问数据和见解实现的精心编排的无缝体验。因此，VMware Anywhere Workspace 可帮助企业不受限制地提供一致的工作空间。
本文转载自VMware中国公众号
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